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El plazo para cambios o devoluciones es de 5 días desde la compra o recepción, lo que sea posterior y sean acompañados de la factura o remito de entrega. Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía). Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción. En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el Producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que le equivalgan o abonando la diferencia en caso que el nuevo monto sea superior al original. (Debera acercarse a una sucursal física o abonar el costo del nuevo envió. Si se encuentra en CABA podrá optar por esperar a que nuestras camionetas se encuentren en zona para dicho cambio. Mediante este sistema el cambio se realizara dentro de los 10 días hábiles). No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 15 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket.

A continuación se detalla el plazo máximo de días permitidos para que el Cliente realice un Cambio, según el tipo de producto. En el caso de envíos a domicilio se considera la fecha de entrega del producto.

El cambio de los artículos de Pet Shop se deberán realizar dentro de las 48 horas de la compra. Es necesario para la devolución que el producto este sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.

SOLO PARA COMPRAR REALIZADAS EN SUCURSAL: Alimentos Balanceados y accesorios en general: El cambio se efectúa dentro de las 24hs. Para que el cambio se haga efectivo deberán estar sellados, con las etiquetas, film protector, gráficas de cajas, precintos u otros en perfecto estado.

Ropa, Colchonetas: El cambio se efectúa dentro de los 5 días siempre que se encuentren en perfecto estado contar con su embalaje con todas sus etiquetas y cubiertas plásticas de corresponder.

Para el cambio por falla de funcionamiento, no atribuible al mal uso del producto es necesario contar con el reclamo al proveedor correspondiente y cumplir con las políticas arriba detalladas.

No se aceptan cambios en juguetes de ningún tipo. Salvo fallas de fabricaciópn.

No se realizan reintegros de dinero excepto en el Envió de Productos no solicitados. Salvo por fallas de fabricación

Si se cobrara una venta y el producto por alguna razón no se encontrara en stock procederemos a consultar si el cliente desea aguardar el ingreso del mismo brindándole fecha estimada. Si no quisiese esperar el ingreso de procederá a la devolución del importe por el mismo medio que hizo la compra.

No se cambiaran artículos con embalajes deteriorados o con signos de uso o con etiquetas faltantes. Sin excepciones.

El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 12 días hábiles siguientes, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado Veterinaria Sebastian el reintegro solicitado, ninguna injerencia tendrá en la efectivización del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la efectivización del reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.

De acuerdo a la ley 17565 art 9 el ANMAT indica que no son motivo de cambio los medicamentos o productos farmacéuticos.

La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos) en el horario de 12hs a 22hs. No se podrá elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido con número de Orden de Compra o Ticket (casos de tienda online), acreditando su identidad.

Recordá desembalar los productos al recibirlos, para controlar la cantidad y calidad de los mismos. Quedan exentos las jaulas de todo tipo y/o clase que se entreguen desarmados, los mismos cuentan con un plazo de 48hs para su revisión.

Si cuando te llega el producto rechazás la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Veterinaria Juncal, el costo del envío no te será devuelto.