Botón de arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020, tenés 10 (diez) días corridos para arrepentirte de tu compra, contados desde que recibiste el producto o desde que se celebró el contrato, lo último que ocurra.
Podés solicitarlo desde el "Botón de arrepentimiento" que está al pie de todas las páginas de la tienda, o escribiéndonos a [email protected]. Dentro de las 24 horas te enviaremos el código de identificación de tu solicitud.
La revocación no tiene costo para vos: los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste. Una vez recibido, te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
Cambios
Si querés cambiar un producto por otro, tenés 10 (diez) días corridos desde que lo recibiste. Para hacerlo, el producto tiene que estar:
- Sin uso y en perfecto estado.
- Cerrado, con su envase y precinto originales.
- Acompañado de la factura o comprobante de compra.
Podés traerlo sin costo a nuestro local en Juncal 2263, Recoleta (CABA), de lunes a viernes de 9 a 19 h y sábados de 9:30 a 14 h. Si preferís que lo retiremos por tu domicilio, el costo del envío queda a cargo del cliente.
Productos que no aceptan cambio
Salvo que tengan una falla o que ejerzas tu derecho de arrepentimiento en las condiciones indicadas arriba, no aceptamos cambios de:
- Alimentos con el envase abierto o sin su precinto original.
- Productos con signos de uso o sin su embalaje original.
Productos con falla o error en el pedido
Si un producto llegó dañado, vencido, con una falla, o no es el que pediste, avisanos apenas lo detectes por e-mail o WhatsApp. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y todos los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Los productos no consumibles (por ejemplo, accesorios) cuentan con la garantía legal establecida en el artículo 11 de la Ley 24.240.
Contacto
Veterinaria Juncal – CUIT 20-30834050-4
Juncal 2263, Recoleta, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tel.: 4823-2241 – E-mail: [email protected]